Bilingual Online Customer Service Representative
Bergabunglah dengan Good Driver Mutuality Sdn Bhd, sebuah perusahaan global yang berkembang pesat, sebagai Bilingual Online Customer Service Representative. Ini adalah kesempatan Anda untuk mendorong karir Anda ke depan dengan pandangan internasional yang sebenarnya sambil bekerja di lingkungan yang dinamis dan berenergi. Di Good Driver Mutuality Sdn Bhd, kami mengutamakan komunikasi yang efektif, pelayanan pelanggan yang luar biasa, dan kolaborasi tim yang kuat untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Bilingual Online Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dari berbagai negara dan tim internal kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui email, chat, dan telepon, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai.
Kami mencari individu yang memiliki kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik, serta pengalaman dalam layanan pelanggan. Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack untuk menangani tiket pelanggan dengan efisien. Dengan lokasi kantor di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bergabung dengan tim yang dinamis dan beragam, yang terus berinovasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket pelanggan melalui email, chat, dan telepon dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan ramah dalam Bahasa Inggris dan Indonesia.
- Menggunakan sistem kami seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack untuk menangani tiket pelanggan dengan efisien.
- Memastikan bahwa semua tiket pelanggan ditangani sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) yang ditetapkan.
- Membantu dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Menyediakan pembaruan dan laporan berkala kepada manajer pelayanan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan pelayanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem pelayanan pelanggan seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang