Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) - Filiale Depok

BFI Finance Indonesia, sebuah perusahaan keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) untuk bergabung dengan tim kami di Depok. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah perusahaan dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Dengan gaji antara Rp 5.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang menarik bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia keuangan.

Di Depok, Anda akan bekerja di lingkungan dinamis dan berkolaborasi dengan tim yang solid. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah keuangan mereka, dan memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan mampu mengelola interaksi pelanggan dengan efisien.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan ingin menjadi bagian dari perusahaan yang berkembang, maka Depok adalah tempat yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada semua pelanggan.
• Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk proses transaksi.
• Memberikan solusi kepada pelanggan atas pertanyaan atau masalah keuangan mereka.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kami kepada pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajer dan tim terkait.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait