Customer Service Executive (Home Improvement & Building Materials)

Bergabunglah dengan tim kami di The Supreme HR Advisory di Bali dan jadilah pusat layanan pelanggan terbaik dalam industri perbaikan rumah dan bahan bangunan. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik saat membeli produk atau layanan kami. Kami mencari seseorang yang berdedikasi untuk membantu kami mencapai visi kami dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Di The Supreme HR Advisory, kami berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka, memproses pesanan, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan dan menyediakan solusi yang tepat melalui telepon, email, atau media sosial.
• Memproses pesanan dan memastikan informasi pelanggan akurat dan lengkap.
• Mengelola komplain pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
• Menyediakan bantuan teknis kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Mengupdate basis data pelanggan dan memastikan informasi selalu terbaru.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa dalam industri perbaikan rumah atau bahan bangunan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait