Customer Service Representative - Build Lasting Client Relationships

Bergabunglah dengan SamaKita sebagai Customer Service Representative dan bermain peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien berharga kami. Di posisi dinamis ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memastikan layanan terbaik melalui komunikasi terbuka dan interaktif.

Di SamaKita di Jakarta Selatan, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem kami yang terintegrasi, seperti CRM HubSpot dan Zendesk, untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami melalui hubungan pelanggan yang kuat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami seperti CRM HubSpot dan Zendesk.
• Membantu pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komunikasi yang konsisten dan personal.
• Memastikan layanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.
• Mengikuti dan menjalankan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan dan acara promosi perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan departemen lain.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti CRM HubSpot dan Zendesk.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang fleksibel.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait