Application Support Lead

Apakah Anda seorang pemimpin teknis berpengalaman dengan semangat untuk keunggulan operasional dan ketersediaan layanan? Erajaya mencari seorang Application Support Lead dinamis untuk bergabung dengan tim yang berkembang pesat kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi kekuatan penggerak di balik stabilitas dan kinerja aplikasi kami. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari 5-7 orang, dengan fokus utama pada pemeliharaan dan peningkatan kualitas layanan aplikasi kami.

Kami, Erajaya, adalah perusahaan yang beroperasi di Jakarta Raya, dengan visi untuk menjadi pemimpin dalam industri teknologi informasi. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam menyediakan solusi teknologi terbaik, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Di Erajaya, Anda tidak hanya akan bekerja pada proyek-proyek menarik, tetapi juga akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim Application Support dalam memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi kami.
• Mengelola dan memantau sistem monitoring seperti Nagios, Zabbix, atau Prometheus untuk mendeteksi dan mengatasi masalah secara proaktif.
• Menyediakan dukungan teknis tingkat dua kepada tim internal dan eksternal.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur operasional standar (SOP) untuk pemeliharaan aplikasi.
• Melakukan analisis root cause untuk masalah aplikasi dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Mengkoordinasikan dengan tim pengembangan untuk mengatasi masalah kritis yang mempengaruhi aplikasi.
• Melakukan penilaian kinerja bulanan untuk tim Application Support.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi aplikasi dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1/S2 Teknik Informatika atau bidang terkait dengan minimal 5 tahun pengalaman.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran pemimpin tim IT dengan tanggung jawab operasional.
• Pengalaman dengan sistem monitoring dan manajemen insiden seperti Nagios, Zabbix, atau Prometheus.
• Pengalaman dengan sistem manajemen proyek seperti Jira, Trello, atau Asana.
• Pengalaman dengan cloud computing seperti AWS, Azure, atau Google Cloud.
• Pengalaman dengan bahasa pemrograman seperti Python, Java, atau C#.
• Sertifikasi seperti ITIL Foundation, PMP, atau AWS Certified Solutions Architect.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait