Guest Services Executive (Trifecta Snowboard & Ski School)
Bergabunglah dengan Trifecta Singapore sebagai Guest Services Executive dan jadilah wajah dari destinasi multi-boardsport pertama di Singapura, kini berkembang ke hati Bali yang penuh semangat! Berbasis di Canggu, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada para snowboarder dan ski enthusiast.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem reservasi kami seperti ResMan dan Cvent, Anda akan mengelola pemesanan dengan efisien, sementara menggunakan Salesforce untuk mengelola data pelanggan. Kami juga menggunakan HubSpot untuk mengelola komunikasi dan pengalaman pelanggan.
Di Trifecta Singapore, kami percaya bahwa setiap detail membuat perbedaan. Dengan latar belakang di industri pariwisata atau perhotelan, Anda akan membawa visi dan inovasi untuk meningkatkan pengalaman tamu kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari revolusi boardsport di Bali!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pemesanan dan reservasi tamu menggunakan ResMan dan Cvent
- Mengelola data pelanggan dan interaksi menggunakan Salesforce
- Menyediakan informasi dan bantuan kepada tamu tentang layanan dan fasilitas kami
- Memastikan pengalaman tamu yang luar biasa dengan mengelola komunikasi melalui HubSpot
- Mengelola inventaris dan peralatan dengan menggunakan sistem internal
- Mengikuti dan melaporkan metrik pelanggan menggunakan Google Analytics
- Menjaga hubungan baik dengan tim internal dan eksternal
- Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan keselamatan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di industri pariwisata atau perhotelan
- Pemahaman mendalam tentang sistem reservasi seperti ResMan dan Cvent
- Kemampuan untuk bekerja dengan Salesforce dan HubSpot
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik
- Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau layanan pelanggan adalah plus
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
- Pengalaman dengan industri boardsport adalah plus
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang